Preguntas frecuentes

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  1. ¿Los productos son originales?

    Sí. Todo lo que comercializamos es original. En la mayoría de marcas, AVAX Technology es distribuidor autorizado directo.

  2. ¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?

    Sí, pero depende de las condiciones de compra del socio. El socio decide si vende con o sin posibilidad de devolución.

    Es responsabilidad del socio definir las condiciones de la venta y coordinarlas con su cliente final, incluidos los costos logísticos cuando corresponda.

  3. ¿Los productos tienen garantía de uso?

    Todos los productos cuentan con 45 días de garantía por uso, desde que el producto es recibido por el cliente final, el socio o el responsable de la recepción.

  4. ¿Cuánto tarda en llegar el producto y cómo hago el seguimiento?

    El seguimiento logístico lo realiza el socio. Si quieres conocer el estado de tu envío, consúltalo con el socio o revisa el seguimiento de pedido.

    Plazos promedio de entrega: Lima, 1 a 3 días laborales; provincia, hasta 6 días laborales, según el destino.

  5. ¿Cómo puedo saber mi talla correcta?

    Ir a la guía de tallas

    Si ya tienes un producto original de la misma marca, te recomendamos pedir la misma talla. Usamos la escala europea (EUR, EU, FR).

  6. ¿Qué hago si el socio incurre en una falta?

    Ir a reportar un incidente

    Entra al portal de reportes y cuéntanos lo sucedido. AVAX Technology evaluará el caso y tomará las acciones correspondientes. Contacto: [email protected].

  7. ¿Cómo compro una zapatilla? ¿El pago es al socio o a AVAX?

    El pago del cliente final se realiza al socio. Luego, el socio gestiona su pago a la empresa para completar el proceso de venta.

¿Tienes otra consulta? Escríbenos por WhatsApp al 925 900 897.