Políticas de servicio

Qué cubre la responsabilidad de AVAX Technology sobre el servicio, los productos y la garantía, y qué corresponde resolver directamente con el socio vendedor.

AVAX Technology es responsable del servicio y de los bienes hasta la colocación del producto, o los productos, en el lugar de recojo acordado. Esta responsabilidad se extiende a los siguientes puntos:

Alcance de la responsabilidad

Productos y periféricos en estado óptimo. La caja del producto puede sufrir daños en el transcurso del desarrollo del servicio.
Productos auténticos y con garantía de 45 días por uso, contados desde que el cliente recibe el producto. Para conocer el detalle de la garantía o hacerla efectiva, consulta directamente con el socio vendedor: es tu canal de contacto para estos casos.
Correcto desempeño del operador logístico en la entrega (ver Envíos). Si el operador logístico incurre en un error, AVAX Technology es responsable de reparar al socio por el total del servicio; el socio, a su vez, responde ante el cliente final.
Productos correctos. En caso de errores de despacho, como el envío de un producto equivocado o con tallas disparejas, AVAX Technology es responsable de reparar al socio.

Si lo que necesitas es cambiar el producto o solicitar una devolución, revisa las condiciones en Cambios y devoluciones.

Uso de la plataforma

AVAX Technology no se hace cargo por el mal uso de la plataforma por parte de un socio. Exhortamos a los clientes finales a no completar una compra si no tienen confianza con el socio vendedor.

Si tu situación no se resuelve directamente con el socio, cuentas con nuestro Libro de reclamaciones.

Atentamente,
AVAX Technology
GRUPO ARMAS VEGA ALEJANDRO EIRL · RUC 20608104616
[email protected]